Gwarancja na meble na wymiar: co warto wiedzieć
Gwarancja na meble na wymiar obejmuje zwykle wady materiałowe i produkcyjne oraz prawidłowe działanie okuć, takich jak zawiasy i prowadnice szuflad. Nie obejmuje natomiast uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania - dlatego warto dokładnie zapoznać się z dokumentem gwarancyjnym już przy odbiorze mebli.
Co zwykle obejmuje gwarancja
Standardowa gwarancja na meble na wymiar w Polsce pokrywa przede wszystkim wady, które wynikają z procesu produkcji lub użytych materiałów, a nie z eksploatacji. Do najczęściej objętych gwarancją elementów należą:
- wady materiałowe płyt meblowych, np. odklejanie się obrzeży lub uszkodzenia powłoki niewynikające z użytkowania,
- prawidłowe działanie okuć - zawiasów, prowadnic szuflad, systemów cichego domykania,
- trwałość połączeń konstrukcyjnych korpusów,
- zgodność wykonania z zaakceptowanym projektem pod względem wymiarów i kolorystyki.
Czego gwarancja zwykle nie obejmuje
Gwarancja nie pokrywa uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub zdarzeń niezależnych od producenta, w tym między innymi:
- zarysowań, wgnieceń i innych uszkodzeń mechanicznych powstałych już po odbiorze mebli,
- uszkodzeń wynikających z nadmiernej wilgoci, zalania lub niewłaściwej wentylacji pomieszczenia,
- normalnego zużycia eksploatacyjnego okuć po wielu latach intensywnego użytkowania,
- uszkodzeń powstałych w wyniku samodzielnych przeróbek lub napraw wykonanych przez osoby trzecie.
Dlaczego dokument gwarancyjny jest tak ważny
Przy odbiorze mebli klient otrzymuje dokument gwarancyjny, w którym określony jest okres gwarancji, jej zakres oraz warunki, jakie trzeba spełnić, aby z niej skorzystać - na przykład zasady pielęgnacji frontów czy dopuszczalne warunki wilgotności w pomieszczeniu. Warto zachować ten dokument razem ze specyfikacją projektu, ponieważ w razie zgłoszenia usterki to on jest podstawą do bezpłatnej naprawy lub wymiany elementu w okresie gwarancyjnym. Renomowani producenci - jak działający od 1997 roku krakowski Meblex II - przekazują taki dokument standardowo przy każdym odbiorze.
Gwarancja producenta a rękojmia - różnica, o której warto wiedzieć
Gwarancja producenta i rękojmia to dwa niezależne od siebie uprawnienia. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem producenta lub sprzedawcy, którego zakres i czas trwania określa dokument gwarancyjny. Rękojmia natomiast wynika wprost z przepisów prawa i przysługuje konsumentowi niezależnie od tego, czy producent udzielił gwarancji - dotyczy wad fizycznych i prawnych rzeczy istniejących w chwili jej wydania. W praktyce oznacza to, że nawet po zakończeniu okresu gwarancyjnego klientowi mogą przysługiwać dodatkowe uprawnienia z tytułu rękojmi, jeśli wada istniała już w momencie odbioru mebli.
Ile trwa gwarancja na meble na wymiar w Dremie?
Szczegółowy okres i zakres gwarancji określa dokument przekazywany przy odbiorze mebli - skontaktuj się z nami, aby poznać aktualne warunki dla Twojego zamówienia.
Co zrobić, gdy zauważę usterkę objętą gwarancją?
Warto jak najszybciej zgłosić usterkę, opisując jej charakter i dołączając numer zamówienia lub dokument gwarancyjny - ułatwia to szybką reakcję serwisu.
Po zakończeniu okresu gwarancyjnego meble można nadal serwisować - więcej o tym, co obejmuje serwis pogwarancyjny, przeczytasz w osobnym artykule. Jeśli masz pytania dotyczące warunków gwarancji dla Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami. Obsługujemy klientów w Poznaniu i na terenie całej Wielkopolski.